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Spagnolo Al via lo shopping online
Cyber Monday, Black Friday e Green Monday sono solo alcuni dei claim degli eventi clou che consumatori e retailer hanno adottato per il tradizionale shopping online delle feste.
In base a una ricerca condotta da Deloitte, la previsione di vendita nelle festività del 2016 negli Stati Uniti in totale supererà 1 trilione di dollari. Quest’anno, Internet continua ad essere il canale più comune di vendita per i regali con il 50% dei consumatori che pianificano gli acquisti online. Per la prima volta nella storia dell’e-commerce, le pianificazioni di vendita offline sono comparabili alla pianificazione online.
“La distribuzione e le vendite online hanno completamente travolto il mercato” afferma Lutz Walter, segreterio generale della piattaforma tecnologica europea per il futuro del tessile e dell’abbigliamento “I social network, i forum dei consumatori, le cronologie di vendita dei prodotti sono strumenti che hanno già più potere rispetto alle commesse a cui si somma l’alta convenienza dello shopping online/mobile”v
Anche se l’e-commerce non è un concetto nuovo, sta diventando un business sempre più in crescita specialmente nel settore dell’abbigliamento. Negli ultimi anni, Amazon ha lanciato una linea di capi di abbigliamento e il gigante dell’e-commerce diventerà in proiezione il più grande retail di abbigliamento negli Stati Uniti con una crescita stimata del 30% per il prossimo anno.
“Ringing in the Retail” – Deloitte University Press 2016 Holiday Survey
Non ci sono dubbi sul fatto che anche l’uso degli smartphone sia aumentato e si pensa che la crescita non sia ancora finita. Secondo il report di Google, il 64% dei clienti online fa una ricerca online prima di entrare in un negozio e il 76% di coloro che cercano un’impresa locale, la visitano nel corso della giornata.
Per i retailer, lo shopping online e mobile può offrire una vasta quantità di dati. I profili e le preferenze hanno la stessa valenza delle carte e dei programmi fedeltà permettendo ai consumatori di essere rintracciati con prodotti simili, sconti e pubblicità.
Se la tecnologia è in grado di rintracciare il consumatore sempre e ovunque, i retailer non possono ignorare il fatto che i clienti decidono di curiosare e comprare sia online che offline. Quelli che sapranno implementare la vera esperienza multicanale, otterranno i risultati migliori durante le feste.
